為了維護(hù)廣大中國(guó)留學(xué)生的權(quán)益，保護(hù)留學(xué)生安全，根據(jù)新加坡移民與登記局對(duì)海外留學(xué)生的有關(guān)要求，新加坡教育網(wǎng)咨詢(xún)顧問(wèn)李老師制定了《留學(xué)生安全須知》，提醒同學(xué)們注意自身安全，維護(hù)自身權(quán)益。
一、基本安全常識(shí)1、回到家門(mén)之前準(zhǔn)備好開(kāi)門(mén)的鑰匙，不要站在門(mén)口才來(lái)找鑰匙。
2、開(kāi)車(chē)送朋友回家，要等朋友進(jìn)了家門(mén)才好離開(kāi)。
3、平時(shí)在身上一定要備有各種金額的零錢(qián)(硬幣)。
4、發(fā)生不幸時(shí)，一定要鎮(zhèn)定，記住對(duì)方的特征。
5、皮夾內(nèi)放有自己的名字及親友名字、電話(huà)的小卡片。
6、開(kāi)兩個(gè)以上的銀行戶(hù)口，平時(shí)只要帶放零用錢(qián)(出門(mén)夠用就好)的提款卡。希望能把意外降到最低，若不幸發(fā)生了意外，也盡可能將傷害減到最少。
7、進(jìn)出電梯注意同乘者是否面露邪惡、不按樓層，盡量站在控制鈕的地方。一旦被攻擊，立即用手拍打每層樓按鈕，此時(shí)，電梯會(huì)在每個(gè)樓層停一下。同時(shí)對(duì)外大喊失火了！不要徒手跟歹徒搏斗。
8、如果與人合租房，必須約法三章，不得隨意將鑰匙交給其他朋友，免出意外。
9、租房時(shí)，應(yīng)依法簽訂合約。房租不要通過(guò)中介轉(zhuǎn)交，而應(yīng)按月向房東支付，以免不良中介或房東捐款潛逃。
10、新加坡租房的一般規(guī)則是向房東繳納等于一個(gè)月房租的金額的費(fèi)用作為押金，退房時(shí)退還。如搬入時(shí)房屋、家具已有損壞，應(yīng)與房東簽訂書(shū)面協(xié)議，以避免退房時(shí)房東解雇克扣押金。
11、一旦發(fā)現(xiàn)被跟蹤時(shí)，可以用腳踢或用皮包拍打路邊停車(chē)，觸發(fā)報(bào)器響聲，引起別人注意。
12、在圖書(shū)館、教室等公共場(chǎng)合暫時(shí)離開(kāi)座位時(shí)，不要把手機(jī)、錢(qián)包等貴重物品留在原位，而應(yīng)隨身攜帶；筆記本電腦要用鏈條鎖鎖好。
13、不要使用書(shū)包在教室、餐廳、圖書(shū)室等公共場(chǎng)所占位。
14、在乘坐飛機(jī)時(shí)，不要幫陌生人托運(yùn)或攜帶行李。新加坡對(duì)攜帶槍支、毒品的當(dāng)事人，可處以死刑，而不管當(dāng)事人是否是槍支、毒品的所有者。
二、新加坡移民局對(duì)外籍留學(xué)生的有關(guān)管理規(guī)定
1、持有博偉教育集團(tuán)所屬各院校學(xué)生準(zhǔn)證的海外留學(xué)學(xué)生，在沒(méi)有得到本校的許可下，不得在其他學(xué)校上課。
2、在新加坡的海外留學(xué)生，一律不可在新加坡的任何場(chǎng)所從事任何工作。違者，被移民局發(fā)現(xiàn)和處理，后果自負(fù)。
3、如學(xué)生因故缺席，需遞交請(qǐng)假條和有關(guān)證明信（如病假單、機(jī)票），并獲得校方批準(zhǔn)方為有效。若需提早下課，必須得到老師及辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人的同意。學(xué)生沒(méi)有出示病假單、機(jī)票等合理的證明信，又未獲得校方的許可下缺課超過(guò)7天，校方有權(quán)報(bào)告移民廳取消該學(xué)生的學(xué)生準(zhǔn)證，學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回國(guó)，所交學(xué)費(fèi)不予退還。
4、學(xué)生的每月出席率必須達(dá)90% 以上，低于90% 出席率的學(xué)生，學(xué)生證將無(wú)法獲得續(xù)簽。學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回國(guó)，所交學(xué)費(fèi)不予退還。
5、為了方便學(xué)生、家人、學(xué)校三方的聯(lián)系，本校規(guī)定如學(xué)生不在本校管理的宿舍住宿時(shí)必須及時(shí)將變動(dòng)的聯(lián)系地址和電話(huà)報(bào)告校方。因此而導(dǎo)致三方失去聯(lián)系，本校不承擔(dān)任何責(zé)任。
6、校方有權(quán)拒絕新來(lái)學(xué)生在尚未完成原報(bào)讀課程時(shí)的情況下申請(qǐng)轉(zhuǎn)學(xué)。擅自辦理轉(zhuǎn)學(xué)者，所交學(xué)費(fèi)不予退還，轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)若被移民廳拒批，學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回國(guó)。學(xué)生無(wú)論任何原因要求退學(xué)回國(guó)，所交學(xué)費(fèi)不予退還，一旦向移民局申請(qǐng)，則無(wú)法返悔。
7、學(xué)生在首次續(xù)簽學(xué)生準(zhǔn)證時(shí)，學(xué)生必須交另三個(gè)月的學(xué)費(fèi)。學(xué)生必須留意自己的學(xué)生準(zhǔn)證到期日，并提前一周至辦公室找負(fù)責(zé)人幫助辦理續(xù)簽手續(xù)。愈期不辦則無(wú)法續(xù)簽。
8、新加坡移民與登記局嚴(yán)厲要求學(xué)生必須隨身攜帶學(xué)生證，以作身份證明。不遵守規(guī)定者引起的處罰后果，自行承擔(dān)。若學(xué)生準(zhǔn)證遺失，須另交行政費(fèi)60新元，協(xié)助補(bǔ)辦。
三、學(xué)生權(quán)益與投訴渠道
（一）退學(xué)學(xué)費(fèi)退還規(guī)定
在和學(xué)校或?qū)W校指定的代理人簽訂協(xié)議之前，學(xué)校管理者和他們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)的工作人員，將會(huì)確保現(xiàn)有的及學(xué)校將提供的課程或計(jì)劃的內(nèi)容、學(xué)習(xí)期間學(xué)校將頒發(fā)的證書(shū)/文憑/學(xué)位、學(xué)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用的透明度及簡(jiǎn)單易懂，并將盡力使申請(qǐng)者及其父母對(duì)所申請(qǐng)的課程以及新加坡移民與關(guān)卡局的法律規(guī)定、所應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用有全面概括的了解。 即便已簽訂協(xié)議，在開(kāi)學(xué)前后，學(xué)校管理者都有處理學(xué)生退學(xué)的準(zhǔn)備，并希望妥善解決學(xué)費(fèi)退還出現(xiàn)的爭(zhēng)議。
（二）學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)政策及退款條例
倘若學(xué)生希望轉(zhuǎn)入另一間學(xué)校就讀，須首先填妥一份要求轉(zhuǎn)學(xué)的表格，并親自遞交給學(xué)生服務(wù)執(zhí)行人員，以便給予處理和幫助。在收到學(xué)生父母或其在新加坡的監(jiān)護(hù)人的書(shū)面證明之后，學(xué)校將進(jìn)一步提供幫助盡快將轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)遞交新加坡移民與關(guān)卡局。依照本校的退款條例，學(xué)費(fèi)（如有）將退還。
1、學(xué)生（包括轉(zhuǎn)校生）如在報(bào)名后提出退出申請(qǐng)，學(xué)校將扣除注冊(cè)費(fèi)，余款于兩周內(nèi)退還。
2、如在報(bào)名七天后（移民與關(guān)卡局批準(zhǔn)前）提出退出申請(qǐng)的，學(xué)校將扣除注冊(cè)、行政及手續(xù)費(fèi)，余款（如有）于兩周內(nèi)退還。
3、移民與關(guān)卡局批準(zhǔn)后，學(xué)生本人未抵達(dá)新加坡前而提出退學(xué)的，學(xué)校扣除注冊(cè)、行政費(fèi)以及所報(bào)讀課程學(xué)費(fèi)總額的20%，余款于兩周之內(nèi)退還，其他一切官方費(fèi)用自理。
4、轉(zhuǎn)校生在報(bào)名的七天后提出退學(xué)的，學(xué)校將扣除200元新幣，余款于兩周之內(nèi)退還。
5、轉(zhuǎn)校生如在移民與關(guān)卡局批準(zhǔn)之后并獲得學(xué)生準(zhǔn)證七天內(nèi)提出退學(xué)的，學(xué)校將扣除500元新幣，余款于兩周之內(nèi)退還。
6、如申請(qǐng)人的申請(qǐng)被拒，學(xué)校扣除200元新幣，余款于兩周之內(nèi)退還，如轉(zhuǎn)校生的轉(zhuǎn)校申請(qǐng)被拒，扣除注冊(cè)費(fèi)，余款于兩周之內(nèi)退還。
7、學(xué)生在入境后的七天之內(nèi)提出退學(xué)的，學(xué)校只退還50%的學(xué)費(fèi)，其它費(fèi)用不予退還。
8、學(xué)生在入境后的七天之后提出退學(xué)的（包括轉(zhuǎn)校生），所交之各種費(fèi)用一概不予以退還。
9、凡是未持有本校學(xué)生準(zhǔn)證的本地學(xué)生或外籍學(xué)生。
(1)在開(kāi)課前的十四天提出退學(xué)的，扣除注冊(cè)費(fèi)，余款于兩周之內(nèi)退還。
(2)在開(kāi)課前的十四天之內(nèi)提出退學(xué)的，扣除學(xué)費(fèi)的20%，余款于兩周之內(nèi)退還。
(3)在開(kāi)課后的七天前提出退學(xué)的，扣除學(xué)費(fèi)的50%，余款于兩周之內(nèi)退還。
(4)在開(kāi)課的七天后提出退學(xué)的，所交之各種費(fèi)用一概不予以退還。
10、凡犯移民與關(guān)卡局主要條規(guī)、如出勤率少過(guò)百分之九十或連續(xù)七天或以上無(wú)故缺席者，以及違反學(xué)生準(zhǔn)證的條規(guī)，如非法工作，將失去要求退款的資格，學(xué)生證也將依法取消。
11、倘若學(xué)校未能在開(kāi)課后的十四個(gè)工作日期滿(mǎn)開(kāi)課；或?qū)W校未能在結(jié)束日后的十四個(gè)工作日內(nèi)完成課程；或?qū)W校在課程完成之前終止課程，學(xué)費(fèi)全數(shù)于兩周之內(nèi)退還。
（三）說(shuō)明
1、所有退款事宜一律在兩周之內(nèi)處理和完畢。
2、凡由于個(gè)人原因，如違反移民廳有關(guān)條例而未獲得學(xué)生證或?qū)W生證被取消者，均不在上述退款范圍之內(nèi)。
3、本校對(duì)此條例保留修改的權(quán)利。
4、一切退款將以本校支票支付給學(xué)生本人。
（四）學(xué)生投訴及解決爭(zhēng)端渠道
學(xué)生可通過(guò)登門(mén)、電郵、電話(huà)、傳真以及在進(jìn)行茶會(huì)時(shí)向?qū)W生服務(wù)執(zhí)行人員或?qū)W生事務(wù)董事提出投訴。
學(xué)生服務(wù)執(zhí)行人員或?qū)W生事務(wù)董事將依照投訴程序，進(jìn)行有效的處理、查詢(xún)以及解決該學(xué)生的設(shè)訴。
如果還有異議（依照投訴程序）學(xué)生可以自行通過(guò)新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)或小額索賠法庭來(lái)協(xié)助調(diào)解。
1、新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)（電話(huà)：64631811）
2、小額索賠法庭（電話(huà)：64355937）
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